Les avis de nos clients

Réponse du village

Bonjour Monsieur Andrieux,  Merci d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre séjour de 15 jours parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre hébergement, la qualité de l’équipe d’animation, la navette vers la plage ainsi que l’emplacement du camping, idéal pour découvrir le Pays Basque. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la proximité entre les hébergements, le manque d’espaces verts ainsi que les difficultés de stationnement à proximité du mobil-home. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre confort et votre ressenti durant vos vacances. Vos observations nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Merci pour votre confiance et pour cette belle note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Pays Basque. L'équipe du camping

Réponse du village

Bonjour Madame Letellier,  Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté du camping, les espaces arborés, la qualité de votre hébergement ainsi que la réactivité de notre équipe technique lors de votre signalement concernant la douche. Nous sommes également ravis que votre arrivée ait pu être facilitée grâce à une installation rapide. Nous regrettons toutefois que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.  Vos observations concernant la préparation des lits, le manque d’intimité visuelle de certains hébergements, les odeurs dans les sanitaires et l’accessibilité liée à la configuration en pente du camping ont également retenu toute notre attention. Ces retours concrets nous permettent d’identifier des axes d’amélioration pour mieux répondre aux attentes de nos vacanciers. Nous vous remercions pour votre franchise et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation et vous remercions malgré tout de nous avoir accordé votre confiance pour vos vacances. L'équipe du Yelloh! Village

Réponse du village

Bonjour Monsieur SAMOUN, Nous vous remercions pour votre retour très positif sur votre séjour au camping Berrua. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience impeccable. Nous prenons note de vos remarques sur la qualité de l'infrastructure, et nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre village vacances au Pays Basque.   L'équipe du camping Yelloh! Village Domaine Berrua,

Réponse du village

Bonjour Harold, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de notre camping pour découvrir le Pays basque. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les infrastructures sportives, la réactivité du service technique ainsi que la taille de la terrasse. Concernant le stationnement, les campings du Pays basque disposent généralement de terrains plus restreints et les propriétaires ont fait le choix de privilégier des hébergements plus spacieux et confortables, ce qui peut parfois limiter l’espace disponible pour les véhicules. S'agissant de la supérette, nous comprenons votre ressenti. Toutefois, celle du camping Ilbarritz est une structure indépendante ouverte toute l’année, ce qui lui permet de proposer une offre plus large que celle d’une supérette saisonnière comme la nôtre. Concernant le pain, le système de commande a été mis en place afin de limiter le gaspillage alimentaire tout en garantissant la fraîcheur des produits. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de poursuivre l’amélioration de nos prestations. Bien cordialement,  L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Carole,  Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et sommes ravis de vous avoir accueillis pour la troisième année consécutive au Domaine Berrua. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le respect du règlement au sein de l’espace aquatique. Nos équipes restent vigilantes sur ces points afin de garantir le confort et la sécurité de tous les vacanciers, même si certains comportements peuvent malheureusement parfois leur échapper. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant les animations en soirée. Nous cherchons chaque saison à proposer un programme varié afin de satisfaire le plus grand nombre et retenons avec intérêt votre souhait de voir davantage de soirées musicales. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Yelloh! Village Domaine Berrua. Bien cordialement,  L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Sébastien,  Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l’écoute de notre équipe ainsi que la découverte de notre belle région. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le respect du règlement au sein de l’espace aquatique. Nos équipes de surveillance veillent quotidiennement à la sécurité et au bon déroulement de la baignade, mais il est parfois difficile d’intervenir sur chaque comportement inadapté. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu impacter votre confort, notamment dans la piscine couverte. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Rosine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la propreté de votre mobil-home, ainsi que les équipements mis à votre disposition. Nous sommes également heureux que le snack, les pizzas, l'épicerie et le service de pain aient contribué à la réussite de vos vacances. Vos compliments sur l'accueil et la gentillesse de notre équipe nous font très plaisir et seront partagés avec l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Emma,  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant les fourmis, le camping a malheureusement dû faire face à une importante vague liée aux fortes chaleurs. Malgré les traitements préventifs réalisés sur les hébergements, certaines situations ont nécessité des interventions complémentaires. Nous comprenons également votre déception concernant votre demande de prolongation. Nous avions appliqué une remise sur le tarif initial afin de vous proposer la meilleure offre possible, mais il ne nous était malheureusement pas possible d'aller au-delà. Enfin, concernant le programme de fidélité Yelloh! Village, nous sommes affiliés au réseau mais nous n'avons pas la possibilité de modifier les conditions d'utilisation ou de débloquer les points lorsque leur utilisation est restreinte par les règles du programme, notamment sur certaines périodes. Nous regrettons que cette expérience ait terni votre perception de notre établissement et vous remercions malgré tout pour votre fidélité au fil des années. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Agnès,  Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, le confort de votre mobil-home ainsi que la réactivité et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que le créneau réservé aux adultes dans le bassin intérieur ait répondu à vos attentes. Nous attachons en effet une grande importance au respect de ce moment de calme et de détente, et vos compliments à ce sujet seront transmis à nos équipes. Merci également pour votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour au Pays basque. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Vincent,  Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé. C'est un plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de vos vacances et que vous n'avez relevé aucun point négatif majeur durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Yelloh! Village Domaine Berrua. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Alan,  Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des animations, l'implication de notre équipe d'animation ainsi que notre espace aquatique. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la proximité des mobil-homes. Les campings du Pays basque disposent généralement de terrains plus restreints et les propriétaires ont fait le choix de privilégier des hébergements plus spacieux et confortables, ce qui peut effectivement réduire l'espace entre les logements. Nous regrettons également que les espaces verts n'aient pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement le cadre de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Anne,  Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un super séjour et apprécié le confort de votre mobil-home. Nous sommes désolés que l’entretien des espaces verts autour de votre hébergement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la hauteur de l’herbe et des haies, et les transmettons à notre équipe afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour Madame VALETTE, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour au Yelloh! Village Berrua. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la demi-pension et l'ambiance générale. Nous prenons également en compte vos remarques sur les informations fournies et les activités proposées. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou question. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour,  L'équipe du Domaine BERRUA

Réponse du village

Bonjour Madame, Monsieur ESPIN, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au Yelloh! Village Berrua. Nous sommes ravis que tout ait été respecté selon vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous prenons également en compte vos suggestions pour améliorer la sécurité des escaliers à l'entrée. Votre avis nous aide à maintenir un environnement sûr et agréable pour tous nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Domaine Berrua, Bien cordialelemnt,  L'équipe du camping

Réponse du village

Bonjour Madame, Monsieur GUILBAUD, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour au Yelloh! Village Berrua. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère calme et familiale de notre camping. Votre satisfaction concernant la propreté et l'accueil est particulièrement valorisante pour notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'infrastructure et les infrastructures sportives, et nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer votre expérience future. Au plaisir de vous revoir pour de prochaines vacances au sein du Domaine Berrua, Bien cordialement L'équipe du camping

Réponse du village

Bonjour Marie-Judith,  Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant le bassin intérieur, comme indiqué à l’arrivée, celui-ci est réservé aux adultes de 10 h à 13 h afin de leur offrir un véritable espace de détente et de calme. L’après-midi, l’accès est autorisé aux mineurs, ce qui explique une fréquentation plus familiale et animée. Nous vous remercions pour votre remarque et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

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Bonjour Monsieur Jamois, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping et la qualité de votre mobil-home. Nous sommes également heureux que les suggestions du snack vous aient plu. Nous prenons bonne note de vos remarques la piscine et la température de l'eau dans la douche. Ces observations seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre l'amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

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Bonjour Monsieur Jestin, Un grand merci pour pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chalet avec spa. Nous sommes également heureux que le faible passage des véhicules ait contribué à la tranquillité et à la sécurité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua pour un prochain séjour au Pays basque. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua

Réponse du village

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments à l'égard de notre équipe d'animation nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Maria, Mathieu, Enzo, Louis ainsi qu'à toute l'équipe, qui seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre les vacances de votre fille si mémorables. Nous sommes heureux qu'elle ait pleinement profité du club ados et des activités proposées. Nous prenons également note de votre remarque concernant la présence de fourmis. Malheureusement, les fortes chaleurs ont favorisé leur apparition malgré les traitements réalisés sur les hébergements. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Yelloh! Village Domaine Berrua pour de nouvelles vacances réussies. L’équipe du Yelloh! Village Domaine Berrua