Opiniones de nuestros clientes

Respuesta del village

Estimado Señor Verea Alamancos, Gracias por compartir su impresión. Lamentamos que la oferta de animación no haya cumplido sus expectativas durante su estancia. Efectivamente el sabado es el dia de descanso de los animadores. El programa de animaciones esta previsto a lo largo de toda la semana para estancias de 7 dias en temporada alta. Pero entendemos que en su caso, parece poca animacion con una estancia de viernes a domingo. Esperamos verle para una proxima estancia mas larga, que le permitira disfrutar de nuestras animaciones.    Un saludo,   L'équipe Yelloh! Village Domaine Berrua

Respuesta del village

Hola Barbara, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar nuestras instalaciones, la tranquilidad del camping y la calidad de la comida de nuestro restaurante. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Como bien indica, nos visitaron al inicio de la temporada de verano, cuando nuestro programa de animación aún no estaba completamente en marcha. A medida que avanza la temporada, las actividades se amplían para ofrecer un programa más completo para toda la familia. También le agradecemos sus comentarios sobre las zonas de juego. Valoramos mucho este tipo de sugerencias, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestras instalaciones y a adaptarlas a las expectativas de las familias que nos visitan. Esperamos tener el placer de darles la bienvenida de nuevo en una próxima ocasión para que puedan disfrutar del ambiente y de todas las actividades de la temporada alta. Un cordial saludo, El equipo Yelloh! Village Domaine Berrua.

Respuesta del village

Hola Edurne,  Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en familia y que la piscina climatizada fue un punto positivo, especialmente para que su bebé pudiera disfrutar del agua incluso en los días más nublados. Agradecemos también su sugerencia sobre la creación de una zona de juegos para niños más pequeños fuera de la piscina. Valoramos mucho este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir adaptando nuestras instalaciones a las necesidades de las familias. Esperamos tener el placer de darles la bienvenida de nuevo muy pronto para otra agradable estancia. Un cordial saludo, El equipo Yelloh! Village Domaine Berrua.

Respuesta del village

Buenos días señora, Le agradecemos sus comentarios, se lo transmitiremos a nuestros equipos.  ¡Esperamos volver a verla pronto! Un saludo del Domaine Berrua

Respuesta del village

Hola Alba,  Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que han disfrutado del bungalow, del camping y de las piscinas. Sin embargo, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Sentimos especialmente su decepción con la animación y la acogida que recibieron en el mini club. Queremos recordar que el mini club está reservado para niños a partir de 5 años, tal y como se indica en nuestra página web. No obstante, entendemos perfectamente su frustración y lamentamos que la comunicación y la atención recibidas no hayan sido las adecuadas. Vamos a hablar con nuestro equipo de animación para revisar esta situación y mejorar tanto la acogida de las familias como la comunicación con nuestros clientes, especialmente cuando existen barreras lingüísticas. También tomamos nota de sus comentarios sobre la temperatura del agua de las duchas, las almohadas y la falta de sombra en el parque infantil. Sus observaciones son muy valiosas y nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Gracias de nuevo por su sinceridad y esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente en el futuro para ofrecerles una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente,  El equipo Yelloh! Village Domaine Berrua.

Respuesta del village

Hola Amalur,  Muchas gracias por su comentario! Nos alegra mucho saber que su estancia ha sido super y que ha disfrutado de su experiencia con nosotros. Esperamos tener el placer de volver a recibirle muy pronto en el Yelloh! Village Berrua. Atentamente,  Yelloh! Village Domaine Berrua

Respuesta del village

Hola,  Muchas gracias por su comentario y por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de su estancia y que ha apreciado la amabilidad de nuestro personal. Tomamos buena nota de su observación respecto a la animación. Efectivamente, las actividades se desarrollan principalmente en francés, ya que es el idioma mayoritario de nuestros equipos y de la programación general, aunque siempre intentamos que algunos miembros del equipo hagan el esfuerzo de comunicarse también en castellano, como ha podido comprobar. Le agradecemos sinceramente su feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de todos nuestros clientes. Esperamos tener el placer de volver a recibirle muy pronto en el Yelloh! Village Berrua. Atentamente,  El equipo Yelloh! Village Domaine Berrua.

Respuesta del village

Hola Sonia,    Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia en Camping Berrua. Nos alegra saber que, en general, todo ha sido de su agrado. Asimismo, le agradecemos que nos haya hecho llegar su comentario sobre el proceso de check-in y check-out. Lamentamos que le haya parecido demasiado complejo y tomamos buena nota de su observación. Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes y sus comentarios nos ayudan a identificar los aspectos que podemos simplificar.   Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en Camping Berrua en una próxima ocasión. Un cordial saludo, El equipo de Yelloh! Village Domaine Berrua

Respuesta del village

Hola Axier,    Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia y que han encontrado el bungalow limpio y bien equipado. También le agradecemos sus comentarios sobre el horario de la piscina y el tamaño de las plazas de aparcamiento. Tomamos buena nota de sus observaciones, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.   Esperamos tener el placer de darles la bienvenida de nuevo en Camping Berrua para otra agradable estancia. Un cordial saludo, El equipo Yelloh! Village Domaine Berrua.

Respuesta del village

Hola Jon,    Muchísimas gracias por sus amables palabras y por la confianza que depositan en Camping Berrua año tras año. Nos llena de satisfacción saber que, una vez más, su experiencia ha sido de diez y que han disfrutado de su estancia. Nos alegra especialmente que hayamos podido atender su petición de ubicación y que el equipo haya contribuido a que se sintieran bien atendidos. Comentarios como el suyo son la mejor recompensa para todo nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.   Será un verdadero placer darles la bienvenida de nuevo muy pronto en Camping Berrua. Un cordial saludo, El equipo Yelloh! Village Domaine Berrua